Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con esta tienda es Valerie Reyna, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Firgroveco.

Dirección: 241 Taft Blvd, San Antonio, TX 78225, Estados Unidos.

Correo electrónico: friendlysupportlmkiop@firgroveco.com

Teléfono: +1 512-520-4428

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, el tratamiento se ajustará a sus requisitos. La necesidad de designar un representante en la Unión Europea debe determinarse atendiendo a las circunstancias reales del negocio y a las excepciones legales aplicables.

Qué datos personales podemos recoger

Los datos tratados dependen de las funciones que utilices y de la información que nos facilites. Pueden incluir:

• Datos de identidad y contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.
• Información de pedidos, productos adquiridos, importes, estado de la compra, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Información relacionada con el pago y la confirmación de la transacción. Los datos completos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor correspondiente.
• Mensajes, documentos y fotografías que decidas enviar para solicitar asistencia, comunicar daños o presentar una reclamación.
• Datos técnicos y de funcionamiento que puedan generarse al utilizar la tienda, según las funciones activas, como registros de seguridad e información relacionada con cookies.

Procuramos tratar únicamente los datos adecuados y necesarios para la finalidad correspondiente. No solicitamos intencionadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para gestionar la compra.

De dónde proceden los datos

La información puede proceder directamente de ti cuando rellenas los datos de compra, contactas con nosotros, solicitas una devolución o presentas una reclamación.

Determinados datos operativos pueden generarse automáticamente por las funciones técnicas de la tienda o recibirse de proveedores que intervienen en el pago, la entrega y la seguridad de la operación.

La información que resulte necesaria para completar una compra debe distinguirse de los datos opcionales. Si no facilitas los datos imprescindibles para la entrega o la tramitación del pedido, es posible que no podamos completar la operación.

Finalidades y bases jurídicas

Pedidos y contratos. Utilizamos los datos para tramitar compras, confirmar pagos, organizar entregas, gestionar devoluciones y cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial. La base jurídica puede ser la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

Obligaciones legales. Determinada información puede conservarse o comunicarse cuando sea necesario cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras exigencias legales aplicables.

Atención al cliente. Tratamos la información necesaria para responder consultas, comprobar incidencias y resolver reclamaciones, según la base jurídica correspondiente al caso.

Seguridad y prevención del fraude. Cuando exista una base jurídica válida, podremos tratar datos para proteger la tienda, detectar usos indebidos y defender derechos legales.

Los tratamientos basados en el consentimiento se realizarán únicamente cuando corresponda. Si se utiliza para una finalidad determinada, podrás retirarlo posteriormente sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Con quién podemos compartir los datos

Cuando resulte necesario para los fines descritos, los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de los siguientes tipos de destinatarios:

• Shopify y los servicios tecnológicos que intervengan en el funcionamiento de la tienda.
• Los proveedores de pago que procesen las transacciones elegidas por el cliente.
• Los transportistas y proveedores de entrega que necesiten los datos para realizar el envío.
• Los asesores profesionales, proveedores de servicios y autoridades cuando exista una necesidad legítima y una base jurídica para la comunicación.

No se identifican en esta política plataformas de publicidad, herramientas analíticas o proveedores concretos que no hayan sido confirmados. Si se incorporan nuevas aplicaciones o servicios que modifiquen los tratamientos, la información deberá actualizarse cuando corresponda.

Transferencias internacionales

Firgroveco opera desde Estados Unidos y utiliza una plataforma de comercio electrónico. En función de los servicios que intervengan, determinados datos pueden ser tratados fuera del país de residencia del cliente.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, las transferencias internacionales deberán cumplir las condiciones y garantías exigidas por dicho Reglamento, por ejemplo, cuando proceda, mediante una decisión de adecuación o las garantías apropiadas previstas legalmente.

La información concreta sobre las transferencias y sus garantías deberá mantenerse actualizada según los proveedores y las configuraciones realmente utilizadas.

Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, prestar atención al cliente, tramitar devoluciones y resolver reclamaciones.

Cuando existan obligaciones legales de conservación, determinados documentos podrán mantenerse durante el plazo exigido por la normativa aplicable. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán cuando proceda, salvo que exista otra base legítima para conservarlos.

No se fija un plazo único para todas las categorías de información, ya que la duración depende de la finalidad, del tipo de dato y de las obligaciones legales que correspondan.

Tus derechos de privacidad

Cuando sea aplicable la normativa de protección de datos, podrás ejercer los derechos que te correspondan, entre ellos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión o la limitación del tratamiento cuando proceda.
• Oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos legalmente.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan sus requisitos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes enviar una solicitud a friendlysupportlmkiop@firgroveco.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad para evitar revelar información a una persona no autorizada.

Si consideras que el tratamiento infringe la normativa aplicable, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, esta puede ser la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento técnico, la seguridad, la navegación y el proceso de compra. Las categorías y finalidades concretas dependen de las funciones y aplicaciones que estén realmente activas.

Cuando se requiera consentimiento para cookies no esenciales, estas no deberán activarse antes de obtener un consentimiento válido. La posibilidad de aceptar, rechazar o configurar las cookies debe implementarse mediante un mecanismo real y no solo mediante un texto informativo.

Esta política no afirma que existan herramientas concretas de publicidad o análisis ni sustituye el panel de consentimiento. La información detallada deberá revisarse de acuerdo con la configuración efectiva de privacidad de la tienda.

Seguridad, menores y cambios

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

La tienda está destinada a la compra de productos por personas que puedan celebrar contratos válidos conforme a la ley aplicable. No solicitamos intencionadamente datos de menores que no sean necesarios para la operación.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión publicada en esta página será la referencia vigente desde su publicación.