Identificación del titular

La tienda firgroveco.com es operada por Valerie Reyna, persona física que desarrolla su actividad comercial bajo el nombre Firgroveco.

Dirección comercial: 241 Taft Blvd, San Antonio, TX 78225, Estados Unidos.
Correo: friendlysupportlmkiop@firgroveco.com
Teléfono: +1 512-520-4428.

Aceptación y uso de la tienda

Al navegar por la tienda o realizar una compra, te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a facilitar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para tramitar el pedido.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir con su funcionamiento o infringir derechos de terceros.

Podemos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y de sus clientes. Cualquier restricción de acceso o medida relacionada con un pedido deberá tener una base legítima y respetar los derechos que correspondan al consumidor.

Productos, descripciones y disponibilidad

La tienda presenta muebles y artículos relacionados con el hogar. Procuramos mostrar información clara sobre el producto, sus características, materiales, dimensiones, acabados y demás especificaciones disponibles.

Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y las condiciones de visualización. Estas diferencias no eximen al vendedor de entregar un producto que se corresponda con la descripción y las características acordadas.

La disponibilidad mostrada puede cambiar. Si un producto no puede suministrarse después de realizar el pedido, te informaremos y acordaremos la solución que corresponda, incluido el reembolso de las cantidades pagadas cuando proceda.

Las fotografías ilustrativas no sustituyen las características específicas publicadas para cada artículo. Las condiciones concretas de un producto serán las que se comuniquen de forma válida antes de la compra.

Precios, moneda e impuestos

La moneda de la tienda para el mercado configurado es el euro. La tarifa de envío estándar indicada para España es de 19,00 €, con envío estándar gratuito para pedidos elegibles a partir de 199,00 €, según las condiciones mostradas en el proceso de compra.

La configuración de Shopify facilitada para la tienda tiene activada la opción de inclusión dinámica de impuestos en los precios de los productos y en las tarifas de envío, con ajustes según el mercado.

Antes de confirmar la compra, revisa el importe final y el desglose que se muestran en el proceso de pago. La presentación fiscal definitiva depende de la configuración efectiva y de los importes calculados para la transacción. No se establecen aquí importes fiscales o cargos adicionales que no hayan sido confirmados.

Pedidos y formalización del contrato

Antes de finalizar una compra, revisa los productos, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos aplicables y el importe total. Corrige cualquier error antes de confirmar el pedido.

Después de completar el proceso, se facilitará la confirmación electrónica que corresponda. La recepción técnica de una solicitud no debe interpretarse por sí sola como una confirmación definitiva de que el pedido se ha aceptado y puede suministrarse.

El pedido se tramitará conforme a las condiciones de pago aplicables y a la disponibilidad del producto. Si existe un problema que impida completarlo, te informaremos y devolveremos las cantidades que corresponda reembolsar.

La información contractual que deba conservarse se facilitará en un formato que permita consultarla posteriormente, conforme a la normativa aplicable.

Pagos y seguridad de las transacciones

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra. Las condiciones particulares de cada método se aplicarán de acuerdo con la información facilitada por el proveedor correspondiente.

No debes enviar por correo electrónico contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago. Si necesitas ayuda con una transacción, facilita la referencia del pedido y la información necesaria para identificar la operación, sin revelar datos financieros sensibles.

El tratamiento de la información personal vinculada a las transacciones se describe en la Política de privacidad.

Preparación, transporte y entrega

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. El transporte estándar suele tardar de 5 a 8 días laborables después de la expedición. El plazo total orientativo es de 6 a 11 días laborables desde la confirmación del pago.

Estos plazos son estimaciones salvo que se haya acordado una fecha vinculante. Debes revisar la dirección de entrega y comunicar cualquier incidencia en cuanto sea razonablemente posible.

La responsabilidad por los daños durante el transporte y las consecuencias de una entrega fallida se determinarán de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias reales del pedido. Consulta la Política de envíos y entregas para conocer el procedimiento de asistencia.

Cancelación, desistimiento y devoluciones

Las solicitudes de cancelación anteriores a la expedición se revisarán según el estado real del pedido. Si ya se ha preparado o expedido, es posible que la cancelación deba gestionarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.

Los consumidores disponen, cuando proceda, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones previstas por la ley. Firgroveco asumirá los costes de las devoluciones que cumplan las condiciones de su política.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento, los plazos de reembolso y el tratamiento de los productos dañados o no conformes. Nada en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor.

Conformidad y garantías legales

Los productos están sujetos a los derechos de conformidad y a las soluciones legales que correspondan cuando exista un defecto, daño o incumplimiento de las características acordadas.

Según el caso y la normativa aplicable, el consumidor podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Cuando resulte aplicable la legislación española, los bienes nuevos de consumo están sujetos, con carácter general, a un plazo de responsabilidad legal por falta de conformidad de tres años desde la entrega.

No se excluyen ni limitan los derechos obligatorios que legalmente correspondan al comprador.

Propiedad intelectual y contenidos

Los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada, salvo que exista permiso válido o una excepción legal. Esta condición no afecta a los derechos que los consumidores puedan tener sobre sus compras ni a los usos permitidos por la ley.

Responsabilidad, reclamaciones y cambios

Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, limitar garantías obligatorias o privar a los consumidores de sus derechos imperativos.

Si surge una discrepancia relacionada con una compra, contacta primero con nosotros a través de los canales publicados para que podamos revisar la información y responder a la reclamación.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la operación y respetando las normas imperativas de protección del consumidor, incluidas las que correspondan a su residencia habitual.

Podemos actualizar las condiciones para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable a una compra se determinará conforme a la información comunicada al celebrar el contrato y a la normativa pertinente.